你的信息
怎么用，
写在这里

信息大多来自三个动作：开通或续费会员、登录客户端看资料、遇到问题时联系客服。翻看场馆与前瞻内容时，也会产生少量访问记录。

• 会员权益手机号、会员昵称、所选等级、开通与续费时间、收藏的球队，以及系统分配的会员编号。
• 客户端设备型号、操作系统与客户端版本号、登录时间、登录城市，以及异常登录的提示记录。
• 客服沟通你留下的联系方式、会员编号、问题描述，以及客服跟进形成的处理记录。
• 浏览情况访问过的页面、停留时长、来源渠道与大致地区。

客服不会在电话或邮件中向你索取账号密码。遇到这类来电，建议挂断后通过本页下方公布的渠道回拨确认。

必要 Cookie 让站点记住你的登录状态，也记住你在 CN版与正式版之间选择的阅读方式；统计 Cookie 记录访问量与来源渠道，用来判断栏目是否好找，结果以汇总数字形式使用。

在浏览器设置中，你可以清除或屏蔽 Cookie，并随时撤回对统计类 Cookie 的同意。屏蔽之后，场馆资料与前瞻内容照常浏览，只是登录状态与版本偏好需要每次重新选择。

客户端在本地保存收藏球队与阅读进度，卸载客户端时这些本地记录随之清除。

在公共电脑或他人的手机上使用，离开前退出登录，就能结束这台设备上的登录状态。

账号存续期间，信息用于维持会员服务。申请注销后，除法律法规要求保留的备案与账务记录外，其余信息在合理期限内删除或做匿名化处理。

访问权限按岗位分配：客服可查看会员编号与工单记录，数据团队在授权范围内查看汇总统计，内容与场馆团队接触的是场馆资料，看不到会员个人信息。后台的每次查询都会留下操作日志。

传输环节使用加密通道，账号密码以不可逆方式存储。平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，访问控制、日志审计与应急响应按该体系要求执行。

会员咨询在工作日通常 15 分钟内获得首次响应，安全类问题的处理进度会通过工单回执同步给你。

以下申请随时可以提出，工作日 9:00–18:00 通过客服邮箱或客服电话提交，附上会员编号可以更快定位账号。

• 查询获取账号下保存的信息类别、用途说明与当前保存状态。
• 更正修改会员昵称、联系方式等不准确的记录。
• 删除删除不再需要的收藏记录与客服沟通记录。
• 撤回同意关闭赛程提醒，或撤回统计类 Cookie 的使用。
• 注销账号终止会员账号，收藏球队同步与复盘报告阅读权限同步停止。

涉及跨系统核对与删除的申请，处理周期会在首次回复中一并说明。会员权益如何随等级变化，可以在支持中心按问题类型查找。